1. RASPITAJ SE:
Prvi korak je svakako obracanje agentu sa zahtjevom da vam predoci sve mogucnosti za putovanje do željene destinacije:

* Nikada nemojte zaboraviti da u razgovoru sa vašim agentom pomenete koliko osoba putuje,koliko djece (2-12godina)ili beba(0-2godine).Djeca I bebe imaju popust kod vecine avio kompanija.
* Obavezno se raspitajte da li u sezoni kada vi putujete postoje neke specijalne cijene, jer avio kompanije cesto, a narocito van sezone u periodu oktobar-novembar i januar-mart, daju specijalne popuste za putovanja ali pri tom ogranicavaju mogucnosti (npr. period ostanka do mjesec dana, putovanje mora da zapocne i da se završi do nekog odredenog datuma, putovanje odredenim danima u nedjelji itd.). Ako ispunjavate ove uslove možete doci do iznenadujuce jeftine avio karte.
* Treba da znate da se sva sjedišta u okviru ekonomske klase ne prodaju po istoj cijeni. Ona su podjeljena u potklase i ne razlikuju se po kvalitetu usluge vec po cijeni i uslovima putovanja: što kraci boravak i restriktivniji uslovi putovanja - to jeftinija karta. Na primjer, karta sa maksimalnim ostankom do mjesec dana sa tacno odredenim datumima i odlaska i povratka(tzv.promotivna) jeftinija je od karte cija je maksimalna vaznost do tri mjeseca ili sest mjeseci ili duze. Ekonomske klase se u vecini slucajeva smiju kombinovati sto naravno utice na konacnu cijenu karte. Ipak, treba znati da promotivne – dakle, najjeftinije karte najcešce ne dozvoljavaju nikakve promene.
* I na kraju, ne ustrucavajte se da pitate za ime agenta sa kojim razgovarate, i ne ustrucavajte se da ga sljedeci put ponovo tražite. Ako se odlucite da predjete na sledeci korak i rezervišete kartu, Vaš agent ce vec biti upoznat sa prethodnim razgovorima u preliminarnoj fazi raspitivanja i Vašim potrebama i željama pa cete skratiti vrijeme i sebi i njemu.

2. REZERVACIJA
* Kada ste prikupili sve željene informacije, detaljno ih proucili i odlucili se za jednu od njih, pozovite agenciju. Naravno, ne zaboravite na preporuku da tražite agenta sa kojim ste vec razgovarali. REZERVACIJE SU BESPLATNE!!! Ako Vam neko nekada bude tražio novac za rezervaciju, savetujemo Vam da se obratite drugoj agenciji.
* Jedna od informacija koje smo Vam prethodno predocili govori o tome da se sva mjesta tj. sjedišta u avionu ne prodaju po istoj cjeni. Da ponovimo još jednom, što kraci ostanak i restriktivniji uslovi putovanja - to jeftinija karta. Medutim, avio kompanije ogranicavaju broj sjedišta u odredenim potklasama i to proporcionalno cijeni karte: što jeftinija karta to manji broj sjedišta u avionu predvidenih za ovu potklasu. Logika je jasna - avio kompanija želi da što više karata proda u onim skupljim potklasama tj. po što vecim cijenama. Naše visegodišnje iskustvo govori da naši klijenti uglavnom traže one najjeftinije karte, što je sasvim razumljivo s obzirom na našu ekonomsku svakodnevicu. S obzirom da je ogranicen broj mjesta u avionu koja se prodaju po odredenim cijenama, savjetujemo Vam da što prije napravite rezervaciju, narocito zbog toga što je rezervacija besplatna i neobavezujuca za Vas. Na našem tržištu ne postoji nikakvo formalno pravilo koliko unapred se mora napraviti rezervacija - možete je napraviti pet mjeseci prije putovanja a možete je napraviti i jedan dan prije putovanja. Samo vrijeme pravljenja rezervacije nece uticati na cijenu karte, ali se može dogoditi da ako ne napravite rezervaciju na vrijeme, ostanete bez onih najjeftinih karata, a možda cak i bez karte uopšte ako je avion pun. Ipak, treba znati da su avio-kompanije nedavno na našem tržištu uvele novo pravilo, koje nije zgodno po putnike, a to je da rezervacija važi najcešce 7 do 14 dana od momenta njenog pravljenja. Kada su u pitanju promotivne cijene, rok važnosti napravljene rezervacije može biti i samo 24 casa. Nakon isteka toga perioda rezervacija više ne važi – mora se praviti nova, kao da prethodna nikada nije ni postojala. Avio-kompanije su vrlo stroge oko ovog novog pravila i sve turisticke agencije ga moraju apsolutno poštovati. Takode novo pravilo je da se najcešce jeftinije karte moraju kupovati najmanje 7 dana prije putovanja.
* Ako ne možete da se odlucite samo za jednu opciju tj. avio kompaniju, nije nemoguce napraviti i više rezervacija, na razlicitim avio kompanijama. Ono što Vam nikako ne preporucujemo je da kod više agencija pravite rezervacije za jednu istu kompaniju, cak iako su razliciti datumi u pitanju, a narocito ako su isti datumi u pitanju. Zašto? Zato što ce avio kompanija otkriti duple rezervacije i poništice sve rezervacije na Vaše ime jer kršite pravila poslovanja, tj zauzimate više mjesta u jednom istom avionu.
* Vodite racuna o sezonama! Cjene karata se razlikuju i u zavisnosti od sezonalnosti. U avio saobracaju cucete izraze visoka,srednja I niska sezona. Visoka sezona postoji u zimskom i u letnjem periodu, s tim što je zimi vezana za novogodišnje i božicne praznike i traje uglavnom od 12-tog do 25-og decembra,srednja sezona postoji od 01aprila I traje do 31 maja I od 01 septembra do 01 novembra, a letnja sezona je vezana za period školskih raspusta i godišnjih odmora i traje uglavnom od 01. juna do 31. avgusta (avio kompanije pomjeraju ove rokove, neke na duže, neke na krace). Naravno, u visokoj sezoni karte su skuplje nego u niskoj sezoni. Logika avio kompanija: zaradi novac onda kada je zbog praznika i godišnjih odmora najviše putovanja i najveca potražnja avio karata.
* Cijenu karte odreduje datum kada putujete, tacnije datum kada zapocinjete putovanje a ne datum kada ste napravili rezervaciju! To znaci da ako putovanje zapocinjete u visokoj sezoni placate cijenu karte za visoku sezonu bez obzira što ste rezervisali ili cak kupili kartu van sezone. Ali, s obzirom da je u visokoj sezoni ogromna potražnja za avio kartama, rezervišite na vrijeme, a to znaci - što prije!
* Skrecemo Vam pažnju na nepopularnu praksu avio kompanija da vrlo cesto, narocito u visokoj sezoni, namjerno zatvaraju svoje najjeftinije klase za prodaju, rukovodeci se onim vec pomenutim interesom da što skuplje prodaju svoje karte. U velikom broju slucajeva te klase se otvaraju nekoliko dana pred putovanje, ako ostane slobodnih mesta, jer je sada interes kompanije da joj ne ostanu prazna mjesta, pa ce ih dati i po nižim cijenama. Medjutim, dešava se da cak i po onim višim cijenama rasprodaju cijeli avion pa jeftinije klase i ne otvaraju. Zato preporucujemo da ne iskušavate sudbinu i ne cekate dobru volju kompanije da pusti jeftinija mesta u prodaju - rezervišite kartu na vrjeme! Ali, cak i kada se desi da niste obezbedili rezervaciju na vrejme, ili Vam je putovanje iskrslo u zadnjem momentu, ne ocajavajte, dobar agent ce Vam uvek "iskopati" neku povoljnu kartu.
* Kada ste napravili rezervaciju, agent ce Vam reci koji je poslednji rok za kupovinu avio karte. Morate ozbiljno shvatiti agenta kada Vas upozorava na rok za kupovinu avio-karte, cak i ako Vam ne izgleda logicno. Agent radi u Vašem interesu i maksimalno je spreman da izade u susret vašim potrebama - u tom smislu ce uciniti sve što je u njegovoj moci, ali pravila koja uvode avio-kompanije veoma su stroga i ne mogu se ni na koji nacin izbeci. Zato morate uvažavati poslovne preporuke osobe kojoj je posao da brine i o interesu putnika, ali i da poštuje zahtjeve avio-prevoznika.
* I na kraju, rezervacija Vam cuva mjesto u avionu, ali vas ne štiti od promjene cijena avio karata. Ako posle pravljenja rezervacije, a prije kupovine karte dode do promjene cjena, što je diskreciono pravo svake avio kompanije, dužni ste da platite kartu po novim cjenama. Tek kada kupite kartu zašticeni ste od bilo kakve naknadne promene u cijeni ili uslovima putovanja.

3. KUPOVINA AVIO KARTE
* Karta se kupuje u rokovima koje propisuje avio-prevoznik, i o kojem Vas obaveštava Vaš agent.. Medutim, ako ikada budete u prilici da Vam zatreba karta za unutrašnji let u nekoj zemlji, nemojte da Vas iznenadi saznanje da su cijene karata vrlo šarolike i da, osim uobicajenih kriterijuma kao što su dužina ostanka, fiksni ili otvoreni datumi povratka i sl., zavise u mnogome od toga koliko unapred se karta kupuje. Što se karta ranije kupi - jeftinija je. Npr. najjeftinije su one karte koje se kupuju minimum 21 dan prije putovanja, nešto skuplje su one koje se kupuju minimum 14 dana prije putovanja, još su skuplje one koje se kupuju minimum 7 dana prije putovanja, a najskuplje one koje se kupuju neposredno prije poletanja. Osim toga cjene tih karata zavise i kojim danima u nedjelji se putuje (vikendom su skuplje nego radnim danima), da li se leti u toku dana ili uvece (jeftinije su karte za nocne letove) itd.
*Vasu kartu mozete platiti money order-om koji saljete na adresu agencije koja je za Vas rezervisala kartu. Takode treba da znate da gotovo sve avio kompanije primaju i kreditne kartice, a to su najcešce Visa, American Express, Master Card... Time Vi zapravo možete citav posao oko pravljenja rezervacije i kupovine karte da završite preko telefona, a potom, nakon uplate avio-karte agenciji, npr. preko racuna, dobijate kartu na kucnu adresu kurirskom dostavom,obicno fedex-om.Troskove dostave snosite Vi.Samo da napomenemo da neke od avio-kompanija naplacuju proviziju ako koristite kreditnu kartu za placanje 4% od ukupne cijene.
* Nekada ce Vam se desiti da iz nekog razloga morate da vratite kartu koju ste vec kupili. Svaka avio kompanija ima svoja pravila vezana za tu problematiku, ali se sve svodi na to da se karta vraca samo uz odredene penale. Visina tih penala zavisi od avio-prevoznika i krece se uglavnom od 150.00 do 250.00usd, a ima i takvih karta kod kojih nije dozvoljena nikakva refundacija. Naravno, kakvu politiku refundacije ce kompanija sprovesti prema Vama zavisi od razloga za vracanje karte, a najviše, naravno, od uslova vezanih za cijenu po kojoj ste kartu kupili.
* Uvek tražite od Vašeg agenta da Vam predoci te uslove i rastumaci ih u karti, da ne biste kasnije doživeli neprijatna iznenadenja i da biste znali koja su Vaša prava. Kada unapred znate koja su Vaša prava po pitanju uslova putovanja, i ako Vam se desi da Vam naknadno ta prava neko osporava, prvo pozovite agenta koji Vam je izdao kartu i izložite mu svoj problem. Ako su Vaši zahtjevi primereni uslovima putovanja na Vašoj karti, agent ce bez problema brzo, efikasno i bezbolno u komunikaciji sa avio-prevoznikom rešiti nesporazum, i Vi cete ostvariti vaša prava. Izuzetno je važno da znate kakvu kartu kupujete, posebno u vezi eventualnog vracanja neiskorišcene karte ili menjanja datuma nakon kupovine karte. Te informacije obavezno morate dobiti od Vašeg agenta prilikom kupovine karte.
* Pri kupovini karte tražite od Vašeg agenta da Vam objasni uslove tzv. "check-in"- a, tj.kakva je procedura na aerodromima što se tice prtljaga i avio karte - gde treba da predate i podignete vaš prtljag, i na koji nacin se dobijaju tzv. "boarding" karte tj. karte za ukrcavanje na avion. Takve informacije ce Vam olakšati snalaženje na aerodromima u nepoznatom svijetu.

4. MOGUCE NEZGODE TOKOM PUTOVANJA
* Može Vam se desiti da imate let sa presedanjem, i da na takvom letu zbog kašnjenja prvog aviona izgubite dalju vezu. Ne ocajavajte, avio kompanija je dužna da preuzme brigu o Vama i smjesti Vas na prvi sledeci let cak i kada taj let nije njen vec neke druge avio kompanije koja leti za Vašu destinaciju, a ako nema više letova toga dana ili nema mjesta ni na nekoj drugoj avio kompaniji, dužna je da vam obezbjedi i plati smještaj tj. hotel. Ako se desi da Vam od osoblja to niko ne ponudi, tražite da pricate sa njihovim pretpostavljenim i zapretite im tužbom. Bicete iznenadjeni iznenadnom kolicinom ljubaznosti i izvinjenja od strane istih onih ljudi koji su Vam prije samo par trenutaka uskracivali Vaše pravo.
* Ako Vam se desi iznenadenje zvano "koferi nisu stigli", odmah se obratite službi za izgubljen prtljag. Tu ce vam napraviti zapisnik koji ima odredeni broj i svaka dalja komunikacija sa kompanijom ili aerodromskom službom nije moguda bez tog broja zapisnika - on je prakticno licna karta Vašeg prtljaga. Krivac za ovu neprijatnost nije avio-prevoznik vec aerodromske službe. Ove službe su dužne da vam u roku od 7 dana donesu prtljag na kucnu adresu. Ako se pak desi da se Vaš prtljag nikada ne pronade, pravi se zapisnik o vrjednosti stvari i robe koja se nalazila u njemu i ta vrjednost Vam se isplacuje u novcu. Naravno, postoje limiti do koje vrjednosti kompanije isplacuju odštetu.

5. I NA KRAJU - ALI NE NAJMANJE VAŽNO
* Ne zaboravite da se raspitate o raznim vrstama servisa i usluga koje prevoznici pružaju. Možete tražiti pomoc na aerodromu ako niste sigurni da možete da se snadete. Možete se uclaniti u program skupljanja milja kod jedne avio kompanije, koji Vam omogucava da posle odredenog broja sakupljenih milja tj ostvarenih letova dobijete besplatnu kartu itd. Mogucnosti su zaista velike i svakim danom sve brojnije i raznovrsnije i takode spadaju u domen Vaših prava, pa zašto ih ne iskoristiti.

* * *

Pokušali smo da Vam približimo i pojednostavimo proces nabavljanja avio karte, da Vas upoznamo sa Vašim pravima i obavezama i bar donekle pružimo sliku o mogucnostima koje Vam pruža jedno putovanje. Želimo Vam da, ako vec niste, postanete clan velike porodice svjetskih putnika, i nadamo se da ce Vam ova uputstva pomoci da se lakše prepoznate u tom svijetu. Naša agencija ce Vam pomoci da uvek odaberete najoptimalniju i najjeftiniju varijantu za bilo koje planirano putovanje. Pozovite nas, iznesite nam vaše zahtjeve i želje, ucestvujte u kreiranju sopstvenog putovanja i nemojte se bojati da pred nas postavite i najlude ideje. Ništa nije nemoguce! Naše mišljenje je da svaki putnik zaslužuje maksimum našeg vremena i pažnje kao i maksimum ideja i savjeta... Svijet je pred Vama - spakujte kofere i podite na put !!!